Стеклоочиститель (мойщик окон) Karcher Wv6 Premium Проблемы с заказами и ремонтом

Я заказал стеклоочиститель оконный мойщик Karcher Wv6 Premium 2 ноября 2023 года. По плану, посылка должна была быть доставлена 6 ноября, но фактически она была отмечена как доставленная 13 ноября. Поскольку ноябрь, и у всех много дел, я понял и был готов к небольшой задержке.

Продавец не ответил на два из трех вопросов. Служба поддержки клиентов сказала мне, что они не могут связаться с продавцом и отменят мой заказ, поскольку они утверждали, что товара нет в наличии. Они сказали, что сделают это через 14 дней. Я пытался связаться с службой поддержки клиентов Karcher, но они не ответили на мое письмо.

Я заказал товар 20 дней назад, и мне сказали, что его нет в наличии. Однако два дня назад я заметил, что тот же продукт продают на их собственном сайте по еще более низкой цене. Но они все равно продают продукт на своем сайте. Несмотря на то что я сделал сознательный выбор быть осознанным потребителем, Karcher доставляет мне неудобства.

Если мой заказ будет отменен по этим причинам, и я узнаю, что продукт продают на других сайтах за три раза большую цену, у меня не останется выбора, кроме как предпринять правовые действия для восстановления причиненного ущерба и финансовых потерь. Надеюсь, обе компании предоставят мне положительный ответ