3 ноября 2023 года я купил паровую чистку Karcher SC4 в магазине Karcher через приложение. Последняя запланированная дата доставки была 11 июля 2023 года. Я не получил никакого уведомления. На приложении N11 я увидел, что мой заказ будет задержан. Я спросил у магазина, когда они отправят товар, и они сказали мне обратиться в службу поддержки клиентов. Я связался со службой поддержки N11, и они передали мой вопрос команде по разрешению проблем. Они сказали, что я должен ожидать ответа в течение 2 дней. Но на сегодняшний день, 19 ноября 2023 года, я так и не получил обратной связи.
Когда я общался с онлайн-магазином Karcher Turkey, они сказали, что у них нет точной информации о наличии товара. Однако они заверили меня, что отправят товар, как только он появится в наличии. Если этого не произойдет, я могу отменить заказ. Магазин N11, по-видимому, работает над проблемой. Я несколько раз обращался и в Karcher, но они вообще не связывались со мной. Когда я звоню, служба поддержки говорит мне, что они сообщат команде по разрешению проблемы. Я что-то купил, а теперь они предлагают мне отменить заказ из-за изменения цены. Таким образом, похоже, что магазины Karcher и N11 сотрудничают, но не дают прямого ответа.
Магазин N11 отменил мой заказ на пароочиститель модели Sc4, приобретенный у Karcher Türkiye, без объяснения причин, без каких-либо усилий и без связи со мной. Товар, который я купил 03.11.2023, был отменен через месяц, 03.12.2023. Я никогда не видел такого безответственного и низкокачественного обслуживания в интернет-магазинах. Является ли Karcher Türkiye такой низкокачественной компанией? Является ли N11 такой низкокачественной компанией? Ваши руководители спят? Права человека? Права потребителей? Вы использовали мои деньги в течение месяца. Через месяц вы возвращаете мне деньги в этой ситуации. Я не прощаю вас. Руководители N11 и Karcher Türkiye!
Я заказал стеклоочиститель оконный мойщик Karcher Wv6 Premium 2 ноября 2023 года. По плану, посылка должна была быть доставлена 6 ноября, но фактически она была отмечена как доставленная 13 ноября. Поскольку ноябрь, и у всех много дел, я понял и был готов к небольшой задержке. Продавец не ответил н...
В октябре 2024 года я приобрела пароочиститель Karcher SC3 Deluxe. Устройство дважды переставало работать. В первый раз я отправила его в сервис, где сообщили, что заменили шланги. После получения устройства и повторного использования оно снова перестало функционировать. В конце апреля я вновь отпра...
25 октября 2023 года я приобрел робот-пылесос Karcher RCV3 в магазине Media Markt. Несмотря на рассмотрение других брендов, я выбрал этот бренд и модель на основе рекомендации продавца-консультанта. Мы уточнили возможность получения поддержки в случае проблем с обслуживанием. Продавец-консультант, ...
Продукт, который я заказал 29 июня 2023 года, до сих пор не поступил на сегодняшний день, 18 июля 2023 года. Меня проинформировали, что возможны задержки в поставке товаров из-за нехватки на складе. Об этой задержке я узнал только после обращения в службу поддержки. Кажется, что компания лишена стра...
С 16 февраля 2023 года у меня начались проблемы с кофемашиной Nescafe от Krups, приобретенной в магазине. После доставки через курьерскую службу на первом использовании устройства я столкнулся с протечкой воды из резервуара. В связи с этим я вернул товар в магазин, и его отправили в сервис, утвержда...
Комментарии