Мы приобрели вертикальный беспроводной пылесос Karcher VC 4s Cordless Plus 14 декабря 2021 года. Заказали его на сайте Karcher, номер заказа - 3620385175. Устройство самопроизвольно отключается через 3-4 секунды в самом низком режиме уже более двух месяцев. Это происходит даже при полностью заряженной батарее каждый раз, когда мы пытаемся включить его.
Когда мы обратились в официальные сервисные центры в нашем городе с этой проблемой, нам сказали, что они занимаются только продукцией Karcher для промышленного использования и не могут нам помочь. Я позвонил на горячую линию технического обслуживания, но меня перевели на горячую линию обслуживания клиентов, и звонок сам прервался. Когда я пытался позвонить по этому номеру, звонок дважды оборвался, и никто не отвечал.
Я дважды заполнил и отправил контактную форму, но не получил никакого ответа. Я пытался связаться через онлайн-чат на сайте, но получил сообщение ""Извините, сейчас мы недоступны"", хотя это было в рабочее время.
Я совсем не могу связаться с Karcher, и мне нужно решение моей проблемы до истечения срока гарантии.
Я приобрела беспроводной пылесос Karcher и поначалу была довольна его работой. Однако спустя всего несколько месяцев использования одна из деталей сломалась. С тех пор я пытаюсь связаться с клиентской службой Karcher через их сайт и телефонные звонки, но всё, что я слышу, это "мы свяжемся с вами" — ...
15.03.2025 я приобрела профессиональный электрический пылесос Karcher модели T7/1. После полутора месяцев использования шланг начал расползаться, а пластиковые детали — разрушаться. Я обратилась в службу поддержки, и 12 июня по сервисному номеру Cas-4371746-S2X5 курьер забрал устройство для ремонта....
Прямо цитирую жалобу другого пользователя, потому что мы столкнулись с такой же ситуацией. Кстати, я делаю это уже близко к концу гарантийного срока, так как в противном случае продукт просто станет мусором, потому что нет решения. Поскольку эта неисправность произошла несколько раз, я хочу воспольз...
Начитавшись восторженных отзывов про качество марки Karcher, мы купили паропылесос Karcher sv 7. Первый месяц использовали два раза, второй месяц всего один раз. А на третий месяц он перестал включаться. Принесли его в сервисный центр Karcher, там выдали отчет, что сломался двигатель, так как в него...
Комментарии