Пылесос Karcher VC 4s Cordless Plus Плохое обслуживание и поддержка

Мы приобрели вертикальный беспроводной пылесос Karcher VC 4s Cordless Plus 14 декабря 2021 года. Заказали его на сайте Karcher, номер заказа - 3620385175. Устройство самопроизвольно отключается через 3-4 секунды в самом низком режиме уже более двух месяцев. Это происходит даже при полностью заряженной батарее каждый раз, когда мы пытаемся включить его.

Когда мы обратились в официальные сервисные центры в нашем городе с этой проблемой, нам сказали, что они занимаются только продукцией Karcher для промышленного использования и не могут нам помочь. Я позвонил на горячую линию технического обслуживания, но меня перевели на горячую линию обслуживания клиентов, и звонок сам прервался. Когда я пытался позвонить по этому номеру, звонок дважды оборвался, и никто не отвечал.

Я дважды заполнил и отправил контактную форму, но не получил никакого ответа. Я пытался связаться через онлайн-чат на сайте, но получил сообщение ""Извините, сейчас мы недоступны"", хотя это было в рабочее время.

Я совсем не могу связаться с Karcher, и мне нужно решение моей проблемы до истечения срока гарантии.