Робот-пылесос Karcher RCV3 не работает и не удалось обновиться

25 октября 2023 года я приобрел робот-пылесос Karcher RCV3 в магазине Media Markt. Несмотря на рассмотрение других брендов, я выбрал этот бренд и модель на основе рекомендации продавца-консультанта.

Мы уточнили возможность получения поддержки в случае проблем с обслуживанием. Продавец-консультант, который нам помогал, предоставил свой собственный номер, заверив нас, что сможет помочь, если возникнут проблемы.

Однако после обновления устройства 16 ноября 2023 года я не могу управлять устройством через приложение, изменять язык на турецкий, выполнять картографирование или давать команды. Когда мы связались с продавцом-консультантом, он упомянул, что нужно подождать нового обновления.

Несмотря на прошедшие дни, улучшений или обновлений не произошло. Поэтому я запрашиваю решение моей проблемы и возврат продукта.