Я приобрела беспроводной пылесос Karcher и поначалу была довольна его работой. Однако спустя всего несколько месяцев использования одна из деталей сломалась. С тех пор я пытаюсь связаться с клиентской службой Karcher через их сайт и телефонные звонки, но всё, что я слышу, это "мы свяжемся с вами" — и никаких реальных действий не предпринимается.
Сначала я проявила терпение, но прошли недели, и никакого продолжения не последовало. Они продолжают говорить, что решат проблему "как можно скорее", но ничего не меняется. Я даже предложила купить запасную часть за свой счёт, но ответа так и не получила.
Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем для бренда, как Karcher. Если компания не поддерживает свои продукты после продажи, то в чём тогда смысл?
15.03.2025 я приобрела профессиональный электрический пылесос Karcher модели T7/1. После полутора месяцев использования шланг начал расползаться, а пластиковые детали — разрушаться. Я обратилась в службу поддержки, и 12 июня по сервисному номеру Cas-4371746-S2X5 курьер забрал устройство для ремонта....
Мы приобрели вертикальный беспроводной пылесос Karcher VC 4s Cordless Plus 14 декабря 2021 года. Заказали его на сайте Karcher, номер заказа - 3620385175. Устройство самопроизвольно отключается через 3-4 секунды в самом низком режиме уже более двух месяцев. Это происходит даже при полностью заряженн...
Доброго времени суток. Хочу рассказать о своем печальном опыте использования пылесоса Karcher. Мы купили моющий пылесос Karcher SE 5.100 по рекомендации друзей и потому что отзывы об этом устройстве хорошие У нас была только одна возможность использовать этот пылесос, так как на втором использовании...
В октябре 2024 года я приобрела пароочиститель Karcher SC3 Deluxe. Устройство дважды переставало работать. В первый раз я отправила его в сервис, где сообщили, что заменили шланги. После получения устройства и повторного использования оно снова перестало функционировать. В конце апреля я вновь отпра...
Начитавшись восторженных отзывов про качество марки Karcher, мы купили паропылесос Karcher sv 7. Первый месяц использовали два раза, второй месяц всего один раз. А на третий месяц он перестал включаться. Принесли его в сервисный центр Karcher, там выдали отчет, что сломался двигатель, так как в него...
Комментарии