Karcher Беспроводной Пылесос – Проблемы с Запчастями

Я приобрела беспроводной пылесос Karcher и поначалу была довольна его работой. Однако спустя всего несколько месяцев использования одна из деталей сломалась. С тех пор я пытаюсь связаться с клиентской службой Karcher через их сайт и телефонные звонки, но всё, что я слышу, это "мы свяжемся с вами" — и никаких реальных действий не предпринимается.

Сначала я проявила терпение, но прошли недели, и никакого продолжения не последовало. Они продолжают говорить, что решат проблему "как можно скорее", но ничего не меняется. Я даже предложила купить запасную часть за свой счёт, но ответа так и не получила.

Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем для бренда, как Karcher. Если компания не поддерживает свои продукты после продажи, то в чём тогда смысл?