Проблемы с сервисом Karcher T7/1 — пылесос не возвращают
15.03.2025 я приобрела профессиональный электрический пылесос Karcher модели T7/1. После полутора месяцев использования шланг начал расползаться, а пластиковые детали — разрушаться. Я обратилась в службу поддержки, и 12 июня по сервисному номеру Cas-4371746-S2X5 курьер забрал устройство для ремонта. С тех пор прошло более 20 рабочих дней, и я регулярно звоню, чтобы узнать статус. Каждый раз мне обещают перезвонить или берут мои контактные данные, говоря, что товар будет отправлен обратно, но результата нет. Последний раз меня попросили снова предоставить чек, хотя я уже вложила его в коробку при отправке. Несмотря на все мои усилия, пылесос мне не возвращают. До покупки я читала отзывы, где отмечались проблемы с сервисом, отсутствием обратной связи и невозможностью дозвониться — но не думала, что столкнусь с этим лично. Сейчас я жду решения и надеюсь на скорейшее возвращение моего товара, ведь за пылесос я заплатила, и рассчитываю на качественный сервис.
