Оформила подписку Иви по ошибке или она не оправдала ожиданий — можно ли вернуть деньги?

Если вы случайно активировали платную подписку или остались недовольны качеством контента, есть шанс вернуть деньги:

Срок запроса возврата — чем раньше, тем лучше:

Лучше обратиться в течение 24–48 часов с момента оплаты.

Напишите в поддержку Иви:

Email: [email protected]

Укажите: номер телефона/почту, дату покупки, 4 цифры карты, причину отказа.

Если подписка была оформлена через App Store или Google Play:

Возврат оформляется через Apple/Google, а не через Иви.

В Google — откройте Play Store → История заказов → Запросить возврат.

В Apple — через поддержку или сайт reportaproblem.apple.com.

Рассчитывайте на частичный или полный возврат:

Зависит от срока использования подписки и политики магазина.

❗ Не устраивает подписка Иви, а возврат не хотят оформлять? 👉Подайте жалобу на Xolvie — так вы зафиксируете свою претензию официально и повысите шансы на решение спора в вашу пользу👈.