Сегодня примерно 15–20 минут назад с моей банковской карты были дважды списаны деньги за платные услуги в сервисе Иви. Дети случайно нажали на кнопку оформления платного сервиса/подписки в приложении, карта была заранее привязана, в результате чего с карты два раза подряд списали по 2026 рублей. Я не планировала оформлять никакие платные услуги и не давала согласия на двойное списание. Ошибка произошла по вине случайных действий детей в приложении, а доступ к оплате фактически был без дополнительного подтверждения с моей стороны. Прошу аннулировать обе ошибочные оплаты и вернуть полную сумму двух списаний в размере 4052 рублей на мою банковскую карту, с которой была произведена оплата. Надеюсь на оперативное рассмотрение обращения и возврат денежных средств.
3 декабря 2025 года с моей банковской карты было списано 2 390 рублей за годовую подписку ivi без моего согласия и подтверждения. Ранее я всегда оплачивала подписку самостоятельно помесячно по 399 рублей и никаких действий по оформлению или продлению годовой подписки не совершала. Прошу вернуть на м...
Иви без какого-либо предупреждения списывает деньги с моей карты. Я этим сервисом не пользуюсь, никаких подписок не оформлял, поэтому считаю такие действия неприемлемыми. Деньги были сняты абсолютно внезапно, и это выглядит как откровенное мошенничество. Если средства не будут возвращены на карту в ...
Я оформлял подписку Иви напрямую в приложении сервиса и привязывал к ней банковскую карту МКБ Банка. Подписку я позже отключил в приложении Иви, однако вчера с привязанной карты МКБ произошло списание в размере 449 рублей, несмотря на то, что я не планировал дальнейшее пользование подпиской. Прошу р...
Я оформляла на сервисе «Иви» разовую покупку конкретного сериала, при этом сразу же указала, что не хочу оформлять подписку и просила её отменить. Несмотря на это, сервис подключил подписку, она не отображается в моём личном кабинете, а деньги продолжают списываться без моего согласия. Первое списан...
Я случайно оформила подписку Иви ТВ через Ростелеком примерно месяц назад, дети нажали на телевизоре не туда, и в итоге с моей карты Сбербанка разово списалось 399 рублей. При попытке отключить подписку на телевизоре я не нахожу никакой кнопки или функции для её отмены, поэтому не могу отказаться от...
Комментарии