Я оформил подписку ivi через телевизор в Новосибирске, после чего столкнулся с тем, что у меня самостоятельно были подключены ещё две подписки, каждая по 499 рублей. Последние 4 цифры карты, с которой происходят списания, — 2273. Проблема длится с 2024 года, и за это время я так и не получил возможности нормально управлять своими подписками. При попытке отменить подписку через ТВ в интерфейсе ivi просто отсутствует кнопка или любой понятный способ отключить подписки, поэтому самостоятельно отказаться от услуг невозможно. Это создаёт ситуацию, когда деньги продолжают списываться против моей воли. Я обращался в поддержку ivi, где мне ответили, что возможности отключить подписку на ТВ нет, а также предлагали в обращении указывать все данные банковской карты. Я категорически не согласен передавать полные реквизиты карты и считаю такой запрос небезопасным и недопустимым. Я прошу прекратить все действующие подписки ivi, оформленные через мой телевизор, и остановить дальнейшие списания средств с карты, оканчивающейся на 2273, а также предоставить мне подтверждение отключения подписок и разъяснения, почему не предусмотрена безопасная и понятная возможность отказа от подписки через ТВ.
Я оформил подписку Яндекс Плюс на Иви примерно 18–19 декабря 2025 года, оплата происходит с привязанной банковской карты, последние четыре цифры 3200. Сейчас я не могу самостоятельно отключить эту подписку. Я пользуюсь Иви через телевизор и ожидаю, что смогу управлять подпиской с того же устройства,...
Я оформила пробную подписку ИВИ ТВ в июне 2025 года прямо в приложении ИВИ на телевизоре. Подписка была заявлена как пробная, однако после окончания пробного периода я не могу её отменить уже около двух месяцев, при этом с моей банковской карты продолжают списываться деньги ориентировочно по 199 руб...
Я случайно оформила подписку Иви ТВ через Ростелеком примерно месяц назад, дети нажали на телевизоре не туда, и в итоге с моей карты Сбербанка разово списалось 399 рублей. При попытке отключить подписку на телевизоре я не нахожу никакой кнопки или функции для её отмены, поэтому не могу отказаться от...
Я оформляла на сервисе «Иви» разовую покупку конкретного сериала, при этом сразу же указала, что не хочу оформлять подписку и просила её отменить. Несмотря на это, сервис подключил подписку, она не отображается в моём личном кабинете, а деньги продолжают списываться без моего согласия. Первое списан...
19 декабря 2025 года на моей карте Сбербанка появился счёт на оплату подписки ivi в размере 399 рублей. Подписку на ivi я никогда сознательно не оформляла, никаких услуг сервиса не заказывала и не пользовалась ими. Единственное, что было ранее, — при какой‑то покупке приходило уведомление о предоста...
Комментарии