Иви списал 449 рублей дополнительно при уже оплаченной годовой подписке по акции. Хочу Разобраться

Я оформил годовую подписку Иви по акции за 2026 рублей 6 января 2026 года, оплата прошла через карту Сбербанка, что подтверждается выпиской и информацией в приложении банка. Я рассчитывал, что этой суммы достаточно для доступа к сервису на год. Однако 21 января 2026 года с моей карты Сбербанка дополнительно было списано 449 рублей в пользу сервиса Иви. Никаких дополнительных подписок или услуг я не оформлял, согласия на отдельные списания сверх оплаченной годовой подписки не давал. Я пытался связаться со службой поддержки Иви, но сделать это не получилось, поэтому ситуации разъяснения я не получил. В результате я вижу необоснованное списание средств при действующей годовой подписке по акции. Прошу проверить основание списания 449 рублей и вернуть эту сумму на мою карту Сбербанка, а также обеспечить, чтобы подобные необоснованные списания в дальнейшем не повторялись.