Что делать, если приложение Иви не работает или выдает ошибку при запуске видео?

Приложение не работает — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить исправление и восстановить доступ к контенту.
Если приложение Иви не запускается или выдает ошибку при воспроизведении, попробуйте следующие решения:

Если вы хотите устранить ошибки в Иви, выполните эти шаги:

Проверьте интернет
слабое соединение вызывает ошибки
попробуйте другую сеть
Перезапустите приложение
полностью закройте
откройте заново
Очистите кэш
(на Android):
настройки → приложения → Иви → очистить кэш
Обновите приложение
устаревшая версия часто вызывает сбои
Перезагрузите устройство
помогает при системных ошибках
Переустановите приложение
удалите и установите заново
Проверьте устройство
обновите систему
убедитесь, что устройство поддерживается
Отключите VPN
он может мешать воспроизведению
Если проблема остаётся
Обратитесь в поддержку Иви:
Телефон: 8-800-234-49-23

Если приложение не даёт смотреть оплаченный контент — это серьёзная проблема. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и помочь другим пользователям.