IKEA Пуф с дефектом и трудности с возвратом

Я купил пуф-удлинитель в IKEA, но две его ножки не касаются пола. Хотя IKEA признает, что это заводской дефект, они настаивают, чтобы я сам вернул товар для получения возврата. Мне придется проехать 250 км в обе стороны, тратя деньги и время из-за их ошибки, что вызывает стресс и усталость. Несмотря на то, что я лояльный клиент IKEA и обставил весь дом их продукцией, их реакция на первую проблему разочаровывает. Они оправдывают свою политику тем, что товар имеет низкую стоимость. Это подразумевает, что их более дорогие товары также могут не иметь гарантии. Тем не менее, я не буду колебаться обратиться в головной офис IKEA, включая социальные сети.