1
Arslan результатом совершенно не удовлетворен/а

Робот-пылесос Grundig vcr 6230 постоянно выдает ошибки и сервис не решает проблему

profile
Arslan
18 ноября 2023 20:31
108

03.09.2023 года я приобрел робот-пылесос марки Grundig vcr 6230 по рекомендации сотрудников магазина Media Markt. Через 2-3 использования начались частые ошибки HATA2: Ошибка модуля колесика. В конечном итоге я начал получать эту ошибку 5-6 раз в минуту. Карта постоянно стиралась, и устройство не могло составить маршрут. Так что мы не можем его использовать. Поэтому я обратился в сервис, который посоветовал Media Markt, и они забрали у нас устройство. Сегодня сервис позвонил мне и сказал, что несмотря на видеозапись и фотографии с ошибкой, устройство в порядке и они вернут его мне в том же состоянии. Они подтвердили, что они вернут мне нерабочее устройство за те же деньги. Подобное поведение Grundig, поддерживаемого Arçelik, вызывает у меня недовольство. Я буду настаивать на возврате средств и обращусь в Судебный орган по защите прав потребителя.

20 ноября 2023 12:12 (1 день после жалобы)
Arslan
Arslan
20 ноября 2023 16:33

Товар был возвращен нам сегодня в том же состоянии. Я снова его запустил. Он не делает ни картографирование, ни создаёт маршрут. Несмотря на низкий уровень заряда батареи, он даже не может найти свою зарядную станцию. Он заходит и выходит из всех комнат. Сервис сообщил, что с товаром нет никаких проблем. Если мы снова отдадим его в сервис, они вернут его нам в том же состоянии, поэтому мы не будем ждать и сразу будем отстаивать свои права.

Arslan
Arslan
27 ноября 2023 17:07

Грундик авторизованный сервис после якобы отсутствующей проблемы с продуктом, я делюсь видео. Куплено в филиале Media Markt в Бахчешехире.

Arslan
Arslan
04 декабря 2023 21:48

Грундик, вы второй раз взяли продукт на обслуживание по той же жалобе и снова отправили его обратно, заявив, что дефектов нет. Та же самая ошибка/проблема продолжается. Через 5 минут после включения снова возникла та же ошибка, и я до сих пор не могу использовать продукт. Благодаря вам, мы выбросили наши деньги на ветер. Надеюсь, что те, кто читает это и думает о покупке продукта, извлекут урок из нашего опыта.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

Робот-пылесос Grundig vcr2131 постоянные проблемы

profile
Mustafa
21 октября 2023 10:32
91

Робот-пылесос Karcher RCV3 не работает и не удалось обновиться

profile
Feyza
20 ноября 2023 23:18
8

Пылесос Grundig жалоба на дорогой ремонт

profile
21 ноября 2023 22:19
15

Arzum Robotek X2 Умный робот-пылесос постоянные проблемы

profile
İlyas
23 ноября 2023 02:10
32

Беспроводной пылесос Rowenta перестал работать

profile
Özge
06 ноября 2023 11:47
25
Напишите аналогичную жалобу или отзыв