Моя техника Grundig на гарантии, но ремонт затягивается. Куда мне обратиться для ускорения процесса?

Напишите свою жалобу на Xolvie, если ремонт техники Grundig длится слишком долго, сроки постоянно переносятся или вы не получаете никакой информации о состоянии устройства.

Что можно сделать, чтобы ускорить ремонт:

Потребовать официальный срок ремонта

Сервис обязан назвать предполагаемую дату готовности.

Если срок не сообщают или он меняется без объяснений — это нарушение.

Попросить письменный отчёт о ходе ремонта

В отчёте должно быть указано:
– что диагностировали;
– какая деталь заказана;
– какие сроки поставки;
– причину задержки.

Связаться с магазином, где была покупка

Именно продавец отвечает за гарантийные обязательства перед покупателем.

Вы можете требовать ускорения процедуры или замену товара, если срок ремонта превышен.

Требовать замену или возврат денег, если сроки нарушены

Если ремонт невозможен или длится неоправданно долго — вы вправе потребовать замену техники или возврат стоимости.

Зафиксировать все обращения

Храните квитанции, акты приёма, аудиозаписи, фото.

Это пригодится, если дело дойдёт до претензии.

Если сервис Grundig затягивает сроки без причины — обязательно оформите жалобу на Xolvie, чтобы получить помощь и ускорить процесс.