Grundig Отвратительный Производитель! Посудомоечная машина Работает Плохо

Посудомоечная машина ломается второй раз. Скоро заканчивается гарантия хочу обменять товар или вернуть деньги, так как понимаю, что если за 2 года уже две поломки, значит это так и будет продолжаться. Никто из сотрудников не заинтересован в помощи потребителя. Второй раз ломается посудомоечная машина, приезжает мастер, сообщаю ему, что хочу обменять ее или получить другую, так как гарантия заканчивается, а поломки по всей видимости так и будут продолжаться. Мастер мне говорит о том, что он мне ничем помочь не может, распишитесь и отпустите меня. Меня такой вариант не устроил. Позвонив на горячую линию, недовольная женщина судя по голосу находящаяся на не любимой работе. Отвечала мне на громкой связи в присутствие мастера, что тот должен отправить акт какому то там К***, как я поняла начальнику мастерам по ремонту, а тот должен мне прислать акт о подтверждение или о отказе. В итоге мастер отказался это делать, долго возмущался, сказал, что звонить никому не будет и это вообще не его работа. В итоге ушел оставив мне акт и прописал внизу, что от ремонта отказываюсь и от подписания документа тоже. Тот самый оператор кстати сообщил, что тоже мне ничем помочь не может и чтобы я разбиралась с мастером. В просьбе оставить обращение она так же отказала. В просьбе оставить жалобу на мастера тоже. Клиентоориентированность явно на нуле. Ладно мастер, у которого основная работа винтики да шпунтики, но работа оператора крайне удивляет. Требую разобраться в моем вопросе и вернуться с обратной связью, так как гарантия подходит к концу