Порублю Не Могу Войти В Свой Аккаунт из-за ошибки SMS-кода

Я оформляла покупку через сервис «Порублю» на сумму 4 617 рублей с оплатой частями. Размер ежемесячного платежа составляет ориентировочно 721 рубль. Покупка была оформлена в городе Новороссийск. С 6 октября 2026 года я не могу войти в приложение «Порублю». Код подтверждения приходит по SMS, однако после его ввода приложение сообщает, что код неверный. В результате я не могу пользоваться личным кабинетом, проверять состояние задолженности и вносить платежи привычным способом. Я пыталась связаться со службой поддержки и направляла видеозапись, демонстрирующую проблему со входом, однако получить ответ и решить проблему мне не удалось. Договор на руках у меня отсутствует. В истории Сбербанка сохранились сведения о переводе на сумму 721 рубль в пользу сервиса, а также об отменённой попытке полного погашения задолженности из‑за недостаточности денежных средств. Другие операции, связанные с оплатой через сервис, в истории Сбербанка не отображаются. Я не отказываюсь от исполнения обязательств и заинтересована в урегулировании ситуации. При этом отсутствие доступа к приложению и ответа службы поддержки существенно затрудняет получение информации о задолженности и её своевременной оплате. Прошу восстановить доступ к моему личному кабинету, предоставить полную информацию о состоянии задолженности и возможных начислениях, а также предложить понятный и доступный способ дальнейшей оплаты.