Посудомоечная машина Hotpoint Ariston частые поломки из-за некачественной поддержки клиентов

Моя посудомоечная машина Ariston перестала работать 18 октября. Я обратился в службу поддержки клиентов 19 октября. Техники обнаружили проблему с двигателем, из-за которой машина перегревалась. В результате они решили забрать машину на ремонт. Они сказали, что вернут ее через неделю, но это заняло 10 дней, и проблема все еще осталась. Ее забрали снова и вернули через неделю, но проблема осталась. Я связался с службой поддержки, чтобы пообщаться с кем-то, у кого есть полномочия, но они сказали, что свяжутся со мной, что так и не произошло. Сегодня машина снова совершила ту же ошибку, когда их техники находились на месте. Я больше не хочу, чтобы забирали мое устройство. Я хочу вернуть свои деньги. Могу ли я пообщаться с кем-то? Я нахожусь в очень трудной ситуации уже три недели. Я не хочу предпринимать юридические действия; пожалуйста, верните мне деньги.