1win Кэшбэк начислен неверно: вместо 10 % от 1035 BYN начислили только 15 BYN

Сегодня при начислении кэшбэка по моему аккаунту был допущен ошибочный расчёт. На балансе у меня было 1035 BYN, при этом по условиям должен начисляться кэшбэк 10 %. Вместо положенных примерно 100–104 BYN мне было начислено лишь 15 BYN. В чате поддержки я обратился за разъяснением, однако получил ответы, которые не объясняют логику такого начисления и не решают проблему по существу. Скриншот сейчас сделать невозможно, так как информация о деталях начисления кэшбэка в приложении была скрыта. Прошу проверить корректность начисления кэшбэка по моему аккаунту и операции, связанной с балансом 1035 BYN, найти ошибку и доначислить недостающие бонусы в соответствии с обещанными 10 %. Для идентификации моего аккаунта можно использовать ID 79992454. Рассчитываю на быстрый пересчёт кэшбэка и исправление ситуации.