GAP не делают обмен или возврат брюк

Моя жена и я являемся законными владельцами заказов под номерами 2363048910119563 и 2369540509115827. Нам пришлось снова заказать черные брюки, потому что они не подошли, и, к нашему удовольствию, они снова были со скидкой. Поскольку другой размер брюк был уже распродан, мы разместили второй заказ на более маленький размер. Чтобы сохранить скидку 20% на второй товар и поменять размеры, мы планировали вернуть более дорогие брюки из первого заказа и обменять их на доступный больший размер.

Мы разъяснили это сотруднице по имени B** в филиале Zorlu 21.08.23. Она начала процедуры, будто бы понимая. Мы решили вернуть оба товара, поскольку у черных брюк были структурные проблемы. Мы планировали поменять три пары брюк и поменять четвертую пару на свою. Однако она создала два возвратных чека на четыре брюки, изменила размеры моих брюк, а затем заявила, что процесс завершен. Я "пожертвовал" сумму одной пары брюк и стоимость еще одной пары магазину, и вернул две пары, которые уже были возвращены. Когда я обратил внимание на это, меня обвинили в несправедливости. Мне предложили подарочный сертификат, когда я предложил вернуть все.

Теперь у меня есть две пары брюк, которые были пожертвованы, ваучер, который нельзя использовать, и два возврата. Ваш сотрудник не обратил внимание, когда я пытался разъяснить. Фактически, она пошла так далеко, что пыталась утаить от меня подарочный сертификат. Это недопустимо. Помимо того, что была потеряна стоимость моих брюк, она также утверждает, что я ворую у нее. Как она может просто использовать систему для замены брюк, которые я принес? Ошибки допускаются как вашим персоналом, так и вашими системами. За исключением того, что являюсь беспомощной жертвой, все в порядке. Пожалуйста, отмените неиспользованный ваучер для онлайн-шопинга, исправьте ошибку, которую совершила ваша сотрудница при обмене моих брюк, и верните деньги на мою карту.