Моя жена и я являемся законными владельцами заказов под номерами 2363048910119563 и 2369540509115827. Нам пришлось снова заказать черные брюки, потому что они не подошли, и, к нашему удовольствию, они снова были со скидкой. Поскольку другой размер брюк был уже распродан, мы разместили второй заказ на более маленький размер. Чтобы сохранить скидку 20% на второй товар и поменять размеры, мы планировали вернуть более дорогие брюки из первого заказа и обменять их на доступный больший размер.
Мы разъяснили это сотруднице по имени B** в филиале Zorlu 21.08.23. Она начала процедуры, будто бы понимая. Мы решили вернуть оба товара, поскольку у черных брюк были структурные проблемы. Мы планировали поменять три пары брюк и поменять четвертую пару на свою. Однако она создала два возвратных чека на четыре брюки, изменила размеры моих брюк, а затем заявила, что процесс завершен. Я "пожертвовал" сумму одной пары брюк и стоимость еще одной пары магазину, и вернул две пары, которые уже были возвращены. Когда я обратил внимание на это, меня обвинили в несправедливости. Мне предложили подарочный сертификат, когда я предложил вернуть все.
Теперь у меня есть две пары брюк, которые были пожертвованы, ваучер, который нельзя использовать, и два возврата. Ваш сотрудник не обратил внимание, когда я пытался разъяснить. Фактически, она пошла так далеко, что пыталась утаить от меня подарочный сертификат. Это недопустимо. Помимо того, что была потеряна стоимость моих брюк, она также утверждает, что я ворую у нее. Как она может просто использовать систему для замены брюк, которые я принес? Ошибки допускаются как вашим персоналом, так и вашими системами. За исключением того, что являюсь беспомощной жертвой, все в порядке. Пожалуйста, отмените неиспользованный ваучер для онлайн-шопинга, исправьте ошибку, которую совершила ваша сотрудница при обмене моих брюк, и верните деньги на мою карту.
14 января 2024 года я купила себе брюки со скидкой от Bershka. Когда я пошла вернуть их, меня начали допрашивать, спрашивали, носила ли я их и так далее. Я уточнила, что не носила их, и они начали рассматривать. Затем они придумали отговорку, сказав, что этикетка оторвалась, хотя с самого начала был...
22/10/2023 года я купил два товара из магазина и произвел оплату. Из заказанных товаров был отправлен только один по моему адресу. Другой товар был отменен с объяснением, что его нет в наличии. Я запросил возврат средств. Поскольку у меня не было счета-фактуры, меня направили к представителю службы ...
Во-первых, платежи постоянно списывались, но заказы не обрабатывались. Несмотря на рекомендации подождать 48 часов и попробовать снова, я столкнулась с той же проблемой трижды. Естественно, товары, которые я собиралась купить, были распроданы за это время, что только добавило неудобств. Хотя они пре...
23 ноября я заказал два товара, которые были доставлены мне только через 14 дней. Однако один из товаров не пришел, а вместо него был отправлен совершенно другой товар. Когда я позвонил, чтобы сообщить о ситуации, я потребовал отправки правильного товара. Мне сказали вернуть товар, отследить его в и...
Из моего заказа, состоящего из 5 предметов, я вернул один товар. После того, как 14 декабря не поступило возврата средств за 2 899,99 ₺, я связался с вашей службой поддержки. В моем приложении Mango вместо вернутого длинного пальто из переработанной шерсти стоимостью 2 899,99 ₺ появилась информация ...
Комментарии