Во-первых, платежи постоянно списывались, но заказы не обрабатывались. Несмотря на рекомендации подождать 48 часов и попробовать снова, я столкнулась с той же проблемой трижды. Естественно, товары, которые я собиралась купить, были распроданы за это время, что только добавило неудобств. Хотя они предложили 10% скидку для компенсации неудобств, это не может служить решением. Теперь, когда заказ был размещен и продукт прибыл, я поняла, что они отправили неправильный размер — 2-3 года вместо 4-6 месяцев. Они утверждают, что нет возможности повторной отправки со склада, обвиняя в этом неправильную загрузку на сайт. Раздражает, что такие ошибки повторяются у такой крупной корпорации, как ваша. Даже малые предприятия лучше справляются с несоответствиями в инвентаре — признайте, когда продукт недоступен. Предложение скидочных кодов не устранит недовольства. Когда я упомянула о подаче жалобы в службу поддержки клиентов и защиту прав потребителей, их ответ был пренебрежительным, сказав, что они тоже это рекомендуют. Это становится шуткой.
Мой заказ с номером DU29E4 был внезапно возвращен в течение 15 дней, без какого-либо объяснения, даже при том, что товар все еще есть в наличии на складе, и это произошло без моего запроса и до того, как товар был отправлен из склада (до передачи курьерской службе). Более того, они сделали возврат в...
23 ноября я заказал два товара, которые были доставлены мне только через 14 дней. Однако один из товаров не пришел, а вместо него был отправлен совершенно другой товар. Когда я позвонил, чтобы сообщить о ситуации, я потребовал отправки правильного товара. Мне сказали вернуть товар, отследить его в и...
22/10/2023 года я купил два товара из магазина и произвел оплату. Из заказанных товаров был отправлен только один по моему адресу. Другой товар был отменен с объяснением, что его нет в наличии. Я запросил возврат средств. Поскольку у меня не было счета-фактуры, меня направили к представителю службы ...
24 ноября 2023 года я разместил заказ в магазине GAP на 4 товара. Три недели подряд система указывала, что мои товары 'готовятся к отправке'. Когда я связался с GAP, мне сказали, что товары отмечены как 'потерянные' и вернулись, несмотря на наличие на складе (через месяц). Мне непонятно, как доставк...
Мой заказ с номером dsnqbq, сделанный 12 ноября, до сих пор не поступил. Несмотря на мои попытки отправить сообщение и получить информацию по телефону в течение последних 2 дней, мне не ответили. Служба поддержки говорит, что они ждут уведомления от службы доставки, но я не могу получить информацию ...
Комментарии