H&M Неправильный размер при доставке
Во-первых, платежи постоянно списывались, но заказы не обрабатывались. Несмотря на рекомендации подождать 48 часов и попробовать снова, я столкнулась с той же проблемой трижды. Естественно, товары, которые я собиралась купить, были распроданы за это время, что только добавило неудобств. Хотя они предложили 10% скидку для компенсации неудобств, это не может служить решением. Теперь, когда заказ был размещен и продукт прибыл, я поняла, что они отправили неправильный размер — 2-3 года вместо 4-6 месяцев. Они утверждают, что нет возможности повторной отправки со склада, обвиняя в этом неправильную загрузку на сайт. Раздражает, что такие ошибки повторяются у такой крупной корпорации, как ваша. Даже малые предприятия лучше справляются с несоответствиями в инвентаре — признайте, когда продукт недоступен. Предложение скидочных кодов не устранит недовольства. Когда я упомянула о подаче жалобы в службу поддержки клиентов и защиту прав потребителей, их ответ был пренебрежительным, сказав, что они тоже это рекомендуют. Это становится шуткой.
