Оплатила автозапчасть на Fruugo, товар не получила и поддержки нет

11.02.2026 я оформила заказ на сайте Fruugo на товар Window Glass Controller Window Regulator Lifter Motor for BMW F20 320i 328d 330i 340i Front Right 67627406624 в количестве 1 штуки. Заказ был оформлен из Ирландии с доставкой также в Ирландию. Общая сумма к оплате с учётом стоимости товара и доставки составила 54.44 евро (44.95 евро товар и доставка, остальное — дополнительные расходы). Номер моего заказа — 225593414. Товар я так и не получила, посылка ко мне не пришла. Я обращалась в службу поддержки по поводу этой ситуации, но никакого ответа не получила. В сложившейся ситуации я прошу оформить полный возврат уплаченной мной суммы за этот заказ на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.