Freestyle Libre 2: Задержка и неисправность сенсора

Здравствуйте,

Я уже давно пользуюсь сенсором Freestyle Libre 2, и до недавнего времени мой опыт был положительным. Однако в последнее время я столкнулся с серьезными проблемами. 17 февраля 2025 года я заказал сенсор, который прибыл только 6 марта 2025 года, спустя 18 дней (см. фото). Когда я установил его в соответствии с инструкциями, оказалось, что сенсор неисправен (см. фото). Для такого важного медицинского устройства это недопустимо.

Я пытался связаться с клиентской службой, но телефоны не отвечают. В качестве альтернативы я отправил запрос на поддержку по электронной почте, но не уверен, получу ли ответ. Отсутствие измерений в течение 18 дней начало негативно сказываться на моем здоровье.

Кризис управления Abbott
Abbott — глобальный гигант в области здравоохранения с более чем 15 000 сотрудников по всему миру. В Турции они работают с командой из всего 58 человек. Такие проблемы с управлением запасами, клиентской поддержкой и поставками продукции в такой крупной компании свидетельствуют о корпоративной неудаче.

Недостаточная работа турецкого дистрибьютора и клиентской службы ставит под угрозу здоровье тысяч пользователей. Неспособность Abbott управлять этой ситуацией — это не просто логистическая проблема, но и кризис, игнорирующий безопасность пациентов.

Шаги по решению проблемы
Чтобы не оставить эту ситуацию без внимания, я намерен напрямую связаться с глобальными руководителями Abbott и обсудить проблему.

Я отправлю электронные письма в офисы Abbott в США, Европе и региональные центры, чтобы поднять вопрос на международный уровень.

Я подам официальные жалобы в рамках защиты прав потребителей, чтобы сообщить официальным органам о том, как Abbott пренебрегает безопасностью пациентов в Турции.

Недопустимо, чтобы пациенты страдали из-за таких критических медицинских технологий. Я считаю, что Abbott должен взять на себя ответственность и немедленно предложить решение.

С уважением,