Cansu результатом очень удовлетворен
Решено
Посудомоечная машина Franke постоянные проблемы и поломки
Cansu
17 октября 2023 21:27
55"Спасибо"
Alper результатом очень удовлетворен
Решено
Franke брак в мойке долго решают проблему жалоба на сервис
Alper
10 ноября 2023 18:04
42
Благодарность от пользователя Alper
“Несмотря на несколько дней задержки, они решили проблему. Спасибо.”
Franke не в состоянии заменить дефектный сифон для раковины, который был бракованным с завода. Сифон для кухонной мойки оказался бракованным — отсутствуют зубья. При установке происходит утечка воды, и мойку невозможно использовать.
Я связался с службой поддержки клиентов. Вместо того чтобы направить сервис, который заменит простую трубку, они отправили ее почтой. У нас нет раковины в новом доме. В среду я позвонил в службу поддержки клиентов, а сегодня получил ответ, что деталь будет у вас в понедельник. Между тем, я сам буду устанавливать эту деталь.
Как можно жить 4/5 дней без кухонной мойки?
Какой это бренд и сервис, если в городе нет службы или запчасти, которая временно смогла бы заменить трубку для мойки? И при этом они спокойно говорят: 'Ваша деталь придет в понедельник'. Это так сложно направить сервис?
11 ноября 2023 10:45 (16 часов после жалобы)
Alper
11 ноября 2023 11:37
Alper
11 ноября 2023 11:38
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Похожие жалобы и отзывы
Samet результатом совершенно не удовлетворен/а
Franke не работают кондиционеры сервис не решает проблему
Samet
10 ноября 2023 02:52
42Здравствуйте! В декабре 2021 года я приобрел дом, в котором практически все устройства, включая кондиционеры, посудомоечную машину, микроволновую печь, встроенный набор, раковину и смеситель, были марки Franke. Поскольку застройщик (строительная компания) был дилером Franke и строил этот дом, я и не...
Холодильник Franke перестал работать, долгий ремонт
Zumrut
11 октября 2023 23:35
42Ранее я уже писал подробно, но, к сожалению, мой холодильник из-за сломанной детали теперь также столкнулся с сбоем датчика. Компания направляет меня в сервис. Мы заказали запасную часть, но, судя по всему, ее поставка займет 2-3 недели. Теперь они также вызвали поломку датчика, и мой холодильник на...
Hasret результатом удовлетворен/а
Решено
Franke Maris плита, вытяжка, духовка, микроволновая печь, плохое качество
Hasret
31 октября 2023 17:16
55"Ваш сотрудник был очень вежлив. Надеюсь, что после замены я не столкнусь с той же проблемой. Спасибо."
Tülay результатом совершенно не удовлетворен/а
Franke встроенная духовка проблемы с сервисным обслуживанием
Tülay
14 ноября 2023 09:28
4422 сентября 2023 года я, наконец, смог установить четыре части продукции Franke, которые я приобрел. В качестве пользователся продукции Franke, я решил больше не пользоваться продукцией этой марки. Несмотря на качество продукции, проблемы с обслуживанием, которые возникают после того, как вы заплати...
Комментарии