Bybit заблокировал вывод 933$ на 2–3 недели без сроков и запросов документов

Я являюсь пользователем биржи Bybit из России, мой UID аккаунта: 154906832. На моём аккаунте временно ограничена функция вывода средств под предлогом подозрительной активности и проверки в рамках нормативных требований. В результате я уже около 2–3 недель не могу вывести свои деньги в размере 933 долларов США. При попытке вывода я вижу сообщение о том, что система выявила подозрительные запросы на вывод средств и по этой причине временно ограничила вывод, предложив проверить электронную почту и отправить документы для подтверждения. Однако никаких писем с запросом документов я не получал, поэтому отправить запрошенные документы не могу. Я самостоятельно обратился в службу поддержки Bybit, где мне ответили, что мой аккаунт находится на проверке в рамках соблюдения нормативных требований, извинились за неудобства, но сообщили, что не могут назвать конкретные сроки завершения проверки и просто предложили ждать уведомления о статусе учётной записи. Фактически уже несколько недель мой доступ к собственным средствам заблокирован без понятных сроков и без конкретных требований с вашей стороны. Прошу немедленно разблокировать возможность вывода средств с моего аккаунта либо, как минимум, предоставить чёткий и конкретный срок завершения проверки, а также ясное объяснение, какие именно действия с моей стороны необходимы для её прохождения. Считаю недопустимым длительное удержание моих средств без прозрачной информации и конкретных сроков.