В Royal Match пропали 10 000 монет без причин после получения награды 3 000

Я играю в Royal Match на устройстве Android под никнеймом 123. Сегодня во время игры у меня пропали все игровые монеты, которых было около 10 000. Примерно 45 минут назад я получил премию в размере 3 000 монет, после чего общий баланс составил около 10 000 монет, но примерно 30 минут назад, во время игры, все монеты исчезли, при этом я ничего не покупал и не тратил. Прошу проверить мой аккаунт, выяснить причину пропажи и вернуть все утраченные монеты, а также исправить эту ошибку, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.