Franke не работают кондиционеры сервис не решает проблему

Здравствуйте, Мы подробно обсудили этот вопрос с госпожой Эзги из центрального офиса Franke по телефону +90 (262) 644 65 95. Я считаю, что наличие таких понимающих и разумных сотрудников, как госпожа Эзги и господин Мурат из авторизованного сервиса в Измите, является большой удачей для корпоративной компании, такой как Franke. В течение нашего разговора, который длился около 44 минут, мы с терпением и здравым смыслом завершили обсуждение. Госпожа Эзги сообщила мне, что процесс продолжается и она будет следить за ним. Как я уже упоминал ранее, существует путаница в понимании установки и гарантийного процесса. Честно говоря, те, кто слышит об этом, удивляются и даже с трудом понимают. Я еще лучше понял это после разговора с госпожой Эзги. Если гарантия на установленный продукт начинает действовать, значит, сервис запустил этот продукт. Если позже продукт не работает, проверяется, является ли это ошибкой клиента. Конечно, следует сказать, что эти проверки проводятся под наблюдением авторизованного сервиса. Мне не кажется логичным утверждать, что вытяжка на моей кухне была установлена, но электрическое подключение не было выполнено, и гарантийный срок начался. Я даже не говорю о подключении трубы или установке фильтра. В такой ситуации установка кондиционеров и их электрическое подключение, я уверен, является более сложной задачей. Не кажется логичным, что сторона, именуемая строительной компанией, является дилером Franke, что неясно, кто именно выполняет установку, где используются трубы для кондиционеров, отправленные с завода, и весь процесс осуществляется без ведома Franke. Более того, разве не является проблемой то, что Franke больше не продает продукцию для кондиционирования? Вкратце, клиент не должен страдать из-за такой мелочи, которая тянется от дилера до авторизованного сервиса. Если необходимо продлить гарантию, это можно сделать письменно. Установка и ремонт кондиционеров могут быть выполнены в письменной форме. Этот процесс может быть выполнен таким образом, чтобы не оставлять дома в пыли и грязи и не портить внешний вид здания, возможно, только один раз. В конце концов, Franke — это единое целое со своими дилерами, уполномоченными и лицами, принимающими решения. Я уверен, что решу свою проблему в рамках закона. Однако основная цель здесь — предотвратить ущерб, вызванный неправильными действиями лиц, занимающих неправильные позиции в таких компаниях, как Franke.

По поводу кондиционеров я связался с авторизованным сервисом и постоянно нахожусь на связи с госпожой Эзги из головного офиса Franke. Когда я обсуждал этот вопрос с авторизованными сервисами и головным офисом, я пришел к выводу, что помощь может быть оказана в пределах возможностей. Особенно в случае возникновения проблемы с установкой, я сделаю все возможное в отношении штукатурки и т.д. Процесс продолжается, и я благодарен госпоже Эзги за ее терпение, а также господам Гекхану и Мурату из авторизованного сервиса за их внимание.