Неожиданное списание денег за подписку и трудностями связи

Около месяца назад я воспользовалась услугой только на один день и не оформляла подписку. Однако сегодня ночью, в 03:11, с моего счета было списано 599₺ без какого-либо уведомления или моего согласия. Я сразу же написала письмо в службу поддержки, но до сих пор не получила ответа. Кроме того, я не знаю, каким образом еще могу связаться с компанией, так как контактная информация отсутствует или недоступна. Я заметила, что многие другие пользователи сталкивались с аналогичной ситуацией — с них также неожиданно списывались деньги за подписку, которую они не оформляли. Я считаю, что такие случаи должны быть рассмотрены, а средства возвращены. Ожидаю быстрого решения моего вопроса и предоставления четкой информации о дальнейших действиях.