Expedia не возвращает деньги после отмены брони отелем

Я забронировал отель через Otelz, но поскольку это была международная собственность, бронирование фактически обрабатывалось Expedia. Когда я попытался отменить свою бронь, мне сказали, что отель должен напрямую связаться с Expedia для подтверждения отмены.

Уже более недели я безуспешно пытаюсь решить этот вопрос, связываясь с Expedia и отелем. Отель уже согласился на бесплатную отмену, но служба поддержки Expedia совершенно не помогает. Несмотря на то, что я отправил по электронной почте доказательства согласия отеля, я не получил никакого ответа и решения.

Такое пренебрежение к клиенту недопустимо. Expedia, уважайте решение отеля и немедленно обработайте мой возврат!