Отель отказал в бронировании через Expedia из-за пропущенного уведомления о заезде

Я забронировал отель в Стамбуле через Hotels.com на 10-12 мая. Из-за задержки рейса 10 мая я не смог заселиться в отель после полуночи, так как это не было сообщено мне по электронной почте. Когда я прибыл в отель 11 мая, думая, что мое бронирование все еще действительно, персонал отеля сообщил мне, что они не могут меня разместить, так как мое бронирование было отменено из-за того, что я не заселился накануне, без какого-либо предварительного уведомления или письменного уведомления. Я не смог связаться со службой поддержки Hotels.com; их телефонные номера были недоступны, и я не мог связаться ни с кем через онлайн-чат, так как они являются дочерней компанией Expedia. Ожидая решения проблемы в отеле, я выразил персоналу отеля, что такая ситуация неприемлема, что есть много других людей с бронированиями, и те, кто сталкивается с такими проблемами, захотят связаться с кем-то из руководства. Я выразил свое недовольство тем, что не получил услугу, за которую заплатил, заявив, что буду следить за этим вопросом и искать юридическую защиту своих прав.