Я заказала Elf Bar 25000 но не получила товар и возврат средств

Я оформила заказ на сайте .com на продукт Elf Bar 25000, выбрав доставку по адресу . За свой заказ я перевела сумму в размере ₺950 через IBAN. После оформления заказа я сразу же связалась с компанией как через сайт, так и через WhatsApp, чтобы уточнить детали отправки. Сначала мне ответили, что посылка будет отправлена, но затем меня заблокировали в WhatsApp, и связаться с продавцом другим способом не удалось. На данный момент я не получила ни свой товар, ни какую-либо дополнительную информацию о статусе заказа. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с подобной ситуацией. Я оказалась в затруднительном положении из-за того, что не могу получить оплаченный продукт и не имею возможности связаться с продавцом. Поэтому прошу вернуть мне уплаченную сумму в размере ₺950.