В июле мы приобрели новый пылесос Electrolux 700 серии (EP71AB14UG) и 2 ноября 2024 года отвезли его в авторизованный сервисный центр во второй раз. Прошло более месяца, но он до сих пор не отремонтирован и не возвращён. Во время первого визита нам сказали: "С устройством всё в порядке, оно так и было задумано. Если появляется предупреждение, выключите и снова включите его, затем продолжайте использование", и вернули нам устройство. Когда мы вернулись 2 ноября 2024 года, они признали: "Мы получили много жалоб на эти устройства. Есть проблема, и необходимо заменить их материнские платы." Они оставили пылесос, но даже спустя более месяца он не был возвращён. Нам сообщили, что запасная часть прибывает из-за границы и это займёт много времени. Я считаю, что эта задержка не должна влиять на потребителей. Из-за причинённых неудобств я прошу заменить моё устройство на более высокую модель, как указано в статье 9, пункте 3 Положения о гарантийном сертификате, опубликованного в Официальной газете, поскольку срок ремонта превышает максимальный лимит и существует производственный дефект, затрагивающий все устройства этой модели. Прошу оперативного ответа относительно необходимых действий.
Пылесос, который мы приобрели 22.07.2023 года и который все еще находится под гарантией, сломался через месяц использования. Подвижный механизм в части насадки перестал вращаться, а свет в передней части перестал работать. После этого я связался с сервисом, и мне сказали приносить его через 20 дней....
Здравствуйте! Меня зовут Арзу и я приобрела вертикальный пылесос Electrolux EP71UB14DB 700 серии 11.11.2024. Спустя всего пять месяцев использования у устройства сломалась защёлка на телескопической трубе, из-за чего пылесосом невозможно пользоваться. За этот пылесос я заплатила 10 000, рассчитывая...
23 января 2023 года мы приобрели вертикальный пылесос Electrolux Hygenic 800 EP81U25ULT в цвете Maun Bronz. В связи с неисправностью устройства, 30 сентября 2023 года мы передали его в авторизованный сервис. В течение 20 дней нам не предоставили никакой информации. После 20 дней, когда мы связались ...
1 января 2023 года я приобрел сушильную машину Electrolux, которая 14 августа 2023 года вышла из строя, и я зарегистрировал заявку на ремонт. Сотрудник сервиса позвонил мне, устно выслушал мою жалобу и заявил, что будет заказана необходимая запчасть. С тех пор, каждые 15 дней, я неоднократно звонил ...
Комментарии