Мой робот-пылесос iRobot I8 сломался, и я отправила его в авторизованный сервисный центр Byfix по гарантии. 2 апреля пылесос прибыл в сервисный центр. По телефону мне сообщили, что проблема возникла из-за сгоревшей Wi-Fi карты и других причин, связанных с электрической сетью, и что это не покрывается гарантией. Также сказали, что ведутся лог-записи, фиксирующие время возникновения проблемы, так как пылесос постоянно подключен к интернету и серверам компании. Мне предложили оплатить ремонт в размере 5666 ₺, а затем получить эту сумму от электрической компании. Я оплатила ремонт, и после этого мне пришлось оплатить 316 ₺ за доставку, чтобы получить пылесос обратно 2 мая 2024 года. После многочисленных звонков мне прислали форму передачи товара из сервисного центра, но в этом отчете не было указано время и дата возникновения проблемы. После очередных звонков и недель ожидания мне прислали счет от 11 июня 2024 года за ремонт, который я оплатила 22 апреля, но в нем не было указано, что Wi-Fi карта или материнская плата сгорели из-за повышения напряжения, а только
Здравствуйте, из-за смены телефона я не могу подключить свой робот-пылесос Roborock S5 Max к Wi-Fi нового телефона. Однако при использовании моего старого телефона у него не было проблем с поиском зарядной станции и работой. Когда я обратился в службу поддержки, мне посоветовали отправить устройство...
11 февраля 2022 года я приобрел робот-пылесос Mi Robot Vacuum Mop Essential в магазине Media Markt. Я дважды отправлял устройство в сервис. Первый раз указали на ошибку в программном обеспечении и вернули обновленным. 20 сентября 2023 года устройство внезапно вышло из строя и больше не включалось. С...
В марте 2024 года я купил робот-пылесос Roborock S8, но, несмотря на попытки подключиться через частоту 2.4 ГГц, у меня возникли проблемы с подключением к Wi-Fi, и я ни разу не смог его использовать. Когда я отправил его в сервис, мне сказали, что с устройством все в порядке и оно подключается к Wi-...
Я купила два робота-пылесоса Roborock Q5 Pro на платформе 20 ноября 2024 года. При первом запуске устройства корректно построили карту помещения и качественно убрали квартиру. Однако при последующих уборках оба робота начали работать в случайном режиме, не следуя изначально построенной карте. Я неод...
Я не мог подключить мой робот-пылесос Roborock s5 max к WI-FI после смены места жительства и создания нового интернет-аккаунта. Постоянно появлялось предупреждение, что устройство не может подключиться к сети. Когда я позвонил в техническую службу Bestech, мне сказали, что нужно отправить устройство...
Комментарии