Проблемы с роботом-пылесосом Ecovacs Deebot Ozmo MB

Мы приобрели умный робот-пылесос Ecovacs Deebot Ozmo MB в магазине. Прошло около 14 месяцев с момента покупки. С тех пор мы не смогли нормально использовать пылесос. Как только мы его включаем, через пять минут он сразу же сообщает об ошибке основной щетки. Я отнес его в сервисный центр магазина Teknosa. Через неделю его вернули, заявив, что это ошибка пользователя. Это просто шутка! На щетке нет никаких повреждений или дефектов. Компания не поддерживает устройство, которое она продает. Я также обращусь в соответствующие инстанции.