Я приобрела робот-пылесос Ecovacs Deebot T30S COMBO 25 января 2026 года в Минске, в торговом центре «Green», магазин «5 элемент». На устройство действует гарантия сроком 2 года, все необходимые документы, включая чеки, гарантийный талон, а также номера заказа и сервисного обращения, находятся у меня на руках. Через короткое время после начала эксплуатации пылесос начал выдавать ошибку о том, что якобы установлены не обе пластины под салфетку для влажной уборки, хотя они были установлены корректно. 31 января 2026 года я сдала устройство в ремонт, а 11 февраля 2026 года получила его обратно. После ремонта примерно полтора месяца пылесос работал без нареканий. С начала апреля, ориентировочно с 4 апреля, та же самая ошибка снова стала появляться при попытке использовать влажную уборку, и проблема повторяется, несмотря на правильную установку всех элементов. После повторного возникновения неисправности я больше пока никуда не обращалась, так как считаю недопустимой ситуацию, когда новый пылесос вскоре после ремонта снова начинает работать с той же ошибкой. Я сделала сброс всех настроек до заводских, - это тоже не дало результата, ошибка постоянно повторяется!!! Учитывая, что устройство является новым, находится на гарантии и уже проходило ремонт по тому же самому признаку, я прошу произвести замену моего Ecovacs Deebot T30S COMBO на исправный пылесос без аналогичных проблем. Готова предоставить все документы по покупке и предыдущему ремонту по первому запросу.
