Невозможно отменить подписку Dramawave на Android: списывают $19.99 в месяц и игнорируют тикеты

У меня оформлена платная подписка на приложение Dramawave для Android, стоимость которой составляет 19,99 $ в месяц. На протяжении примерно месяца я пытаюсь отменить эту подписку, но процесс отмены в приложении невозможно завершить, и подписка остаётся активной. Несмотря на мои попытки прекратить услугу, ежемесячный платёж в размере 19,99 $ продолжает списываться с моего банковского счёта, что подтверждается приложенной выпиской из банка. Я считаю неприемлемым отсутствие понятного и работающего способа отмены, в то время как подписка автоматически продлевается и деньги продолжают выводиться. Я также обращался в службу поддержки через форму обратной связи в приложении, но ответы не поступали, а тикет оставался открытым без решения. Каждый новый месяц я получаю уведомление о списании, что создаёт финансовые неудобства и лишает меня уверенности в честности сервиса. Пожалуйста, подтвердите отмену по электронной почте и предоставьте документальное подтверждение, что все будущие списания будут прекращены. Прошу немедленно отменить мою подписку на Dramawave без дальнейшего продления и гарантировать, что с моего счёта больше не будут списываться какие‑либо суммы.