Моя кофеварка Delonghi BCO421 протекает

31 декабря 2024 года я приобрела кофеварку Delonghi BCO421 напрямую с их сайта. Когда я заполнила резервуар для воды для эспрессо, заметила, что он протекает, даже до того, как я подключила его к машине.

Обратившись в службу поддержки клиентов, мне сообщили, что продукт необходимо отправить в авторизованный сервисный центр для проверки. Я считаю неприемлемым, что дефектный продукт, которому всего шесть дней, не может быть немедленно заменён. Я заплатила значительную сумму за эту машину, и теперь от меня ожидается, что я лично доставлю её в сервисный центр.

Я срочно прошу поддержки и прямой замены этого неисправного продукта. Клиенты не должны сталкиваться с такими неудобствами при покупке совершенно нового товара.