Долгое ожидание ремонта блендера Braun от De'Longhi
Мотор моего блендера Braun перестал работать прямо перед окончанием гарантии. Обратившись в главный офис De'Longhi, я доставила продукт в их сервисный центр. Мне сказали, что я смогу забрать его через 15 дней. Однако, спустя 15 дней, они сообщили о проблеме с заказом мотора. Сказали, что Braun ещё не ответил и попросили подождать без указания точного времени. После многочисленных попыток связаться с De'Longhi, их внутренняя коммуникация заняла неожиданно много времени. К сожалению, они не очень помогают и не предоставляют никакой информации. Спустя несколько месяцев они наконец сообщили, что мотор готов, и я могу забрать свой продукт. Прошел целый месяц с тех пор, как я сдала продукт в ремонт, и неизвестно, сколько ещё времени это займет или появится ли вообще деталь. Они не предоставляют никаких замен продуктов или временных решений. Я задумываюсь о том, чтобы больше никогда не покупать продукцию Braun или De'Longhi. Когда с продуктом что-то не так, они отказываются его чинить, ссылаясь на отсутствие необходимых деталей. И что ещё хуже, они ничего не делают для решения проблемы. Операторы De'Longhi иногда проявляют раздражение, сталкиваясь с их ошибками, и ведут себя собственнически по отношению к бренду. Вся эта ситуация оказалась для меня полным разочарованием; мой опыт с Braun и De'Longhi действительно открыл мне глаза на то, как я зря потратила свои честно заработанные деньги.
