Delonghi Magnifica Evo S CAM290.81: Проблема с контейнером для молока

Я приобрел кофемашину Delonghi Magnifica Evo S CAM290.81, ожидая высокого качества и хорошего обслуживания, которые обычно ассоциируются с этой уважаемой маркой. Однако, всего через месяц использования, контейнер для молока треснул сам по себе, когда был прикреплен к машине — без удара, падения или неправильного использования. Мы услышали звук, открыли машину и обнаружили, что контейнер явно треснул. Естественно, мы обратились в службу поддержки клиентов, полагая, что это будет покрыто гарантией.

К нашему удивлению, команда обслуживания сразу обвинила нас, назвав это ошибкой пользователя, даже не проверив. Мы настояли и попросили их взять его на осмотр, ясно заявив, что он не был уронен или неправильно использован. После осмотра они назвали цену в 3,250₽ за замену, заявили, что детали нет в наличии, и сообщили, что контейнер для молока является «аксессуаром» и не покрывается гарантией.