Держатель резервуара для воды DeLonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB не фиксируется

Здравствуйте, DeLonghi,
Недавно я приобрел кофемашину DeLonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB, и с самого начала у меня возникла проблема с тем, что резервуар для воды не фиксируется на своем месте должным образом. Мне приходится прикладывать усилие рукой, чтобы он встал на место, и только тогда машина распознает резервуар и начинает работать. Как только я убираю руку, машина сразу же выдает ошибку и перестает функционировать.

Это крайне неудобно и сводит на нет смысл иметь полностью автоматизированную машину. Я не уверен, в чем проблема: в моих действиях или в возможном дефекте машины, но мне нужна четкая поддержка и быстрое решение. Я также записал видео, чтобы продемонстрировать проблему.

От премиального продукта такой марки, как DeLonghi, я ожидал безупречной работы, а не того, чтобы мне приходилось физически удерживать части вместе, чтобы просто сварить кофе. Пожалуйста, отнеситесь к этой проблеме серьезно и предложите решение как можно скорее.