Cupra Formentor 2024 фары: появление пятен и обвинение в ошибке пользователя

Я являюсь владельцем автомобиля Cupra Formentor 2024 года с обновленным кузовом. 30.09.2025 я обратился в сервис Basaran в Анталии для прохождения первого технического обслуживания на 15 000 км. В тот же день я впервые заметил проблему с появлением пятен (запотевания) внутри фар и попросил провести проверку, а при необходимости — заменить их по гарантии. Мне сообщили, что для обслуживания и диагностики фар потребуется оставить машину в сервисе на 3-4 дня, так как процесс включает несколько этапов: осмотр, процедуры и обратную связь от гарантийного отдела. Когда я пришёл забирать автомобиль, гарантийный отдел и Dogus Otomotiv заявили, что проблема полностью связана с ошибкой пользователя. Они утверждали, что после мойки автомобиля я вытирал фары микрофибровой тряпкой, и поэтому вина лежит на мне. За все годы владения как новыми, так и подержанными автомобилями, я всегда мыл свои машины самостоятельно, используя специальные средства и ткани, и никогда не сталкивался с подобной проблемой. У меня было 10-12 автомобилей, и ни на одном из них не возникало подобных пятен. Однако на почти новом автомобиле с пробегом 15 000 км я столкнулся с этим неприятным случаем. На фотографии видно, что пятна находятся внутри фары и появляются уже три дня подряд. Я считаю, что это связано с неправильным напряжением LED-ламп, из-за чего на внутренней поверхности пластика фары появляются следы и пятна от перегрева. После публикации на Sikayetvar.com я намерен продолжить жаловаться в другие инстанции. С уважением.