Честный ЗНАК Показывает, Что Товар Поддельный, Хотя Куплен В Официальном Магазине
Недавно купила упаковку детского питания в известной федеральной сети. Решила проверить через приложение Честный ЗНАК — отсканировала код, и появилось предупреждение: «Товар не найден в системе. Возможна подделка». Естественно, я испугалась и пошла в магазин требовать объяснений. В магазине уверили, что товар оригинальный, показали накладные и документы от поставщика. Чтобы убедиться, я проверила эту же партию на сайте производителя — всё в порядке. Получается, что Честный ЗНАК выдал ложную тревогу. Написала в поддержку приложения, отправила фото товара, чек, штрих-код и код маркировки. Через неделю пришёл ответ: «Производитель не передал данные в систему». Но почему тогда сервис пугает пользователей словом «подделка», если дело лишь в задержке загрузки информации? Из-за этого доверие к приложению сильно падает — ведь оно должно помогать, а не вводить в заблуждение.
