Я оплатил подписку на CapCut Pro, но функции не активировались. Что делать?

267 Отобразить
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 16 марта 2025 10:32

Если вы оплатили подписку на CapCut Pro, но функции не активировались, попробуйте следующие шаги:

1. Проверьте статус подписки
📲 На Android (Google Play):

Откройте Google Play → нажмите на иконку профиля.
Перейдите в Платежи и подписки → Подписки.
Найдите CapCut Pro и убедитесь, что подписка активна.
📲 На iOS (App Store):

Откройте Настройки → нажмите на своё имя.
Выберите Подписки и найдите CapCut Pro.
Проверьте, активна ли подписка.
2. Попробуйте восстановить покупку
Откройте CapCut.
Перейдите в Настройки (значок ⚙ в верхнем правом углу).
Нажмите Восстановить покупки.
Перезапустите приложение и проверьте доступ к CapCut Pro.
3. Выйдите и войдите в аккаунт
Иногда подписка не привязывается к аккаунту:

В CapCut выйдите из аккаунта.
Закройте приложение, подождите пару минут.
Войдите заново и проверьте доступ.
4. Проверьте, был ли списан платеж
Если деньги списали, но подписка не активировалась:

Проверьте выписку по карте.
Найдите платеж в Google Play / App Store.
Если списание есть, но подписка не работает, можно обратиться в поддержку.

5. Обратитесь в поддержку CapCut
Если ничего не помогло, напишите в службу поддержки CapCut:

Через приложение: Настройки ⚙ → Справка и отзывы → Сообщить о проблеме.
Через сайт: https://www.capcut.com → раздел Поддержка.

Не молчите о проблеме! Оставьте жалобу на Xolvie, и вместе мы добьемся решения.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

CapCut не работает Pro-функция

profile
Maral
27 апреля 2025 20:49
-
CapCut не работает Pro-функция
CapCut не работает Pro-функция

Не Активируется Подписка На CapCut Pro

profile
Светлана
15 марта 2025 16:50
-

CapCut дважды списали со счета деньги

profile
Valida
02 декабря 2024 11:05
-

Capcut Pro: Проблемы с подпиской и доступом к функциям

profile
Marvel
05 октября 2024 12:24
-

Capcut Pro подписка отменена, требуется повторная активация

profile
Nihat
30 сентября 2024 13:33
-

CapCut Оплатила Подписку Pro Cap Cut НО Ее Не Включили

profile
Мария
20 сентября 2024 16:49
-
CapCut Оплатила Подписку Pro Cap Cut НО Ее Не Включили
CapCut Оплатила Подписку Pro Cap Cut НО Ее Не Включили
CapCut Оплатила Подписку Pro Cap Cut НО Ее Не Включили
CapCut Оплатила Подписку Pro Cap Cut НО Ее Не Включили

CapCut Второй Раз Плачу За Pro, Но Не Получаю Его

profile
Федор
11 июня 2024 21:56
-

CapCut приложение сняло деньги, но подписка не отображается

profile
Nilay
16 мая 2024 01:37
-

Capcut Снял Деньги Без Моего Согласия и Без Регистрации!

profile
Ali
28 марта 2024 16:37
-

Отмена подписки Capcut Pro!

profile
Osman
25 марта 2024 21:09
-

Capcut Списали Деньги с Моего Счета

profile
Yaren
02 февраля 2024 11:33
-

Жалоба на подписку Capcut Pro

profile
Şaban
14 января 2024 12:59
-