Проблемы с качеством продукции Camper и возвратом средств
14 февраля 2024 года я приобрел товар с номером заказа 4005443647. После одного использования он начал расползаться по швам. Я отправил товар обратно через UPS по гарантии. Они его получили, одобрили мой возврат и отправили следующий ответ:
"Ваш продукт с кодом K100707-002 и номером заказа 4005443647 был рассмотрен нашим отделом качества на основании вашей жалобы. Отдел одобрил возврат. Наш интернет-отдел обработал возврат через систему, и ваш банк зачислит сумму обратно на вашу карту."
Это письмо было отправлено 9 мая 2024 года, но я до сих пор не получил возврат средств. Несмотря на многочисленные звонки в службу поддержки клиентов, где меня уверяли, что возврат будет обработан в течение 10 рабочих дней, я все еще не получил свои деньги.
Если эта проблема не будет решена оперативно, я подам жалобу в Комиссию по разрешению потребительских споров. К сожалению, этот опыт полностью подорвал мое доверие к бренду.
