Неэтичное обращение с сотрудниками в магазине Calzedonia

Много лет я был постоянным покупателем в магазине Calzedonia Armada, но недавно столкнулся с неэтичным обращением. В новом сезоне (Весна-Лето 2024), после примерки пары брюк и нескольких других вещей, я купил их 02.05.2024. Однако перед оплатой я заметил пятно на правой задней стороне брюк и сообщил об этом как менеджеру магазина, так и персоналу. Они заверили меня, что заменят товар на новый. 04.05.2024 представитель магазина позвонил мне и сообщил, что брюки прибыли и готовы к выдаче. Когда я пришел забрать брюки 09.05.2024, менеджер магазина искал их какое-то время. Несмотря на то, что они искали почти везде в магазине, они не могли их найти. Наконец, они достали брюки из ящика, положили их в пакет и передали мне.

Два дня спустя, 11.05.2024, когда я попытался надеть брюки, я понял, что товар на самом деле не был заменен, и пятно было просто стерто и возвращено мне. Я прилагаю фотографии в качестве доказательства. Обнаружив это, я сразу же позвонил в магазин. Менеджер магазина утверждал, что никто бы сознательно и добровольно не сделал такого. В тот же день, когда я попытался вернуть брюки и другие вещи, менеджер магазина взял у меня пакет, вынул брюки, не осматривая их, и отложил в сторону. Когда я спросил, почему они не проверяют место, где было пятно, они просто признали это и завершили процесс возврата. Когда я покидал магазин, я услышал, как менеджер магазина извинялся. Я сообщил об этой ситуации как в Calzedonia Turkey ([email protected]), так и в Calzedonia Italy ([email protected]).