Неквалифицированные сотрудники Calzedonia отказались оформить возврат

Я купила много товаров в Calzedonia на европейской стороне. Через два дня я пошла в торговый центр Piazza на анатолийской стороне, так как хотела поменять одни леггинсы, потому что размер был больше, и вернуть другие, так как они были слишком короткими для меня. Я ждала 1 час, чтобы они поменяли леггинсы размера L на средний. Они сказали мне, что не смогут вернуть деньги за другие леггинсы, потому что они были куплены на европейской стороне, сказав, что у них другое устройство для оплаты. По моему настоянию они связались со своим бухгалтером, и я заполнила форму, но все равно не смогла получить свои деньги обратно. До того, как я заполнила форму, директор по имени Н**** ушла на перерыв, и я ждала её возвращения еще час. Я немедленно требую вернуть мне деньги и хочу, чтобы сотрудники магазина были предупреждены и наказаны. Так нельзя обращаться с потребителями!