После всего пяти использований эластик верхней части бикини Calzedonia полностью расплавился

Недавно я купила бикини в вашем магазине в Турции, Стамбуле, и должна сказать, что качество этого продукта меня крайне разочаровало. После всего пяти использований эластик верхней части бикини полностью расплавился, что привело к значительной проблеме с качеством. Этот дефект не только разочаровывает, но и делает ношение бикини крайне неудобным и непрактичным. Я отправила дефектное бикини на проверку, но, к сожалению, не получила никакого объяснения или извинения по этому поводу. Как давний клиент вашего бренда, я ожидала лучшего качества и более адекватного обслуживания клиентов. Я уверена, что это несчастный единичный случай, и прошу вас найти подходящее решение этой проблемы. Возврат денег или обмен дефектного продукта был бы для меня удовлетворительным. Надеюсь на оперативный ответ и быстрое решение этого вопроса. Обычно я высоко ценю вашу продукцию и надеюсь, что мы сможем найти удовлетворительное решение. Спасибо за ваше внимание и понимание. Эсра C**** esr****[email protected]