Я Требую Заменить Сломанную Кнопку Настройки водонагревателя Buderus RT20RF

Я приобрёл термостат Buderus RT20RF для комбинированного котла через интернет несколько недель назад и установил его в своей квартире в Измире. Через два дня после установки кнопка регулировки температуры полностью сломалась. Изучив отзывы других покупателей, я обнаружил, что аналогичная поломка кнопки фиксируется у большого числа пользователей, что позволяет предположить наличие заводского дефекта детали.

Я связался с официальным сервисным центром, где мне сообщили, что нужную деталь можно заказать. Однако учитывая количество аналогичных жалоб, я считаю, что проблема имеет системный характер и не является результатом моей неосторожности. Поэтому я прошу заменить сломанную кнопку регулировки бесплатно, классифицируя её как неисправную деталь, а не как ошибку пользователя.

Прошу вас оперативно рассмотреть моё обращение и предоставить ответ, чтобы устранить причинённый дискомфорт и восстановить нормальную работу оборудования.