Проблема с детской коляской в салоне British Airways

Мы хотели взять детскую коляску в салон на рейсе British Airways, так как у нас были стыковочные рейсы. При пересадках в аэропортах Хитроу и Стамбула мы хотели перевозить нашего ребенка в коляске. Мы наклеили бирку для перевозки в салоне, но это не помогло. Нам не вернули коляску при выходе из самолета, так как она была отправлена как багаж. Когда мы наконец вернулись в Турцию, у нас пропали 2 чемодана и 1 детская коляска. Через два дня Havas передал их Surat Kargo. И мы больше не видели нашу коляску. Surat Kargo потерял детскую коляску, и сейчас мы занимаемся этим вопросом в суде по защите прав потребителей. Мы столкнулись с большими трудностями во время путешествия с 11-месячным ребенком, а сейчас остались без коляски.