British Airways потеряли или повредили мой багаж. Как подать заявление и получить компенсацию?

Не откладывайте решение: опишите ситуацию на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и получить поддержку от экспертов.

British Airways потеряли или повредили мой багаж. Как подать заявление и получить компенсацию. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Если багаж не прибыл или был поврежден, важно действовать быстро. British Airways принимает заявления только в установленные сроки, поэтому фиксация проблемы сразу после обнаружения значительно повышает шансы на компенсацию.

Что необходимо сделать:

Составить отчёт о неровностях багажа (PIR) в аэропорту. Обратитесь в службу Lost & Found по прилете. Вам обязаны выдать номер отчета, по которому отслеживается поиск.

Сохранить багажную бирку и посадочный талон. Без них авиакомпания может отклонить обращение.

Если багаж поврежден: сделайте фото сразу в аэропорту.

Подать официальное заявление в British Airways:
Телефон российского контактного центра, указанный на официальном сайте авиакомпании: +7 495 363 68 72.
Официальный адрес электронной почты для обращений пассажиров из России: [email protected]
.
Перед использованием этих контактов сверяйте их на официальном сайте British Airways.

Сроки подачи заявления:
при повреждении багажа – в течение 7 дней,
при задержке багажа – в течение 21 дня.

Компенсация рассчитывается по Монреальской конвенции и может включать стоимость утраченных вещей и возмещение необходимых покупок на время ожидания багажа. Если British Airways необоснованно отказывает или затягивает выплату, оформите жалобу на Xolvie, чтобы добиться решения быстрее.