Проблема с потерянной коляской на рейсе Turkish Airlines
27 января мы отправились в паломничество в Газииантеп-Стамбул, Стамбул-Джидда. Мы сдали все наши багажные сумки и коляску нашего двухлетнего ребенка в аэропорту Газииантепа. Однако, когда мы прибыли в аэропорт Джидды, наша коляска не прибыла вместе с остальным багажом. Мы были вынуждены нести нашего двухлетнего ребенка на руках, что сделало наше паломничество еще более трудным. После возвращения я связался с клиентской службой Turkish Airlines, и мне посоветовали заполнить форму утери багажа и загрузить необходимые документы. Я сделал это и отправил документы по электронной почте, ожидая ответа в течение недели. Однако никакого ответа не последовало. Я позвонил в call-центр, объяснил ситуацию и сообщил, что жду ответа. Прошло еще 2-3 дня, но ответа не было. Я снова позвонил и узнал, что мое обращение даже не было рассмотрено. Через сотрудницу клиентской службы я передал, что жду ответа, но до сих пор никакого ответа не последовало и не было никаких обновлений по моему обращению. Разве это не слишком много страданий? Мы не можем выйти на улицу с маленьким ребенком без коляски. Как вы собираетесь компенсировать это, Turkish Airlines?
